FLUX usiluje o to, aby jeho zveřejněný webový obsah zůstal přesný a srozumitelný. Tyto zásady vysvětlují, jak kontrolujeme a opravujeme možné chyby obsahu.
Požadavky týkající se servisu produktů, záruky, ochrany soukromí, duševního vlastnictví a právních záležitostí se řídí příslušnými postupy.
Nahlášení problému
Uveďte adresu URL stránky, informaci, kterou považujete za nesprávnou, a všechny zdroje nebo důkazy, které nám mohou pomoci při kontrole.
Kontrola
Příslušný obsahový, produktový, technický, compliance nebo podpůrný tým posoudí hlášení podle dostupných informací. Můžeme se obrátit na oznamovatele s žádostí o upřesnění. Odeslaný požadavek nevede automaticky ke změně.
Jak provádíme opravy
- Podstatnou faktickou chybu, která by mohla ovlivnit porozumění čtenáře nebo jeho rozhodnutí o nákupu či použití, opravíme. Pokud je to užitečné, přidáme poznámku popisující opravu a její datum.
- Opravy překlepů, gramatiky, formátování nebo odkazů, které nemění význam, mohou být provedeny bez poznámky o opravě.
- Nové informace nebo změnu okolností můžeme považovat za aktualizaci, nikoli opravu.
- Datum aktualizace měníme pouze při významné revizi stránky.
- Pokud stejná podstatná chyba ovlivňuje přeložený obsah, podle rozumných možností aktualizujeme příslušné jazykové verze.
Priority a načasování
Hlášení řadíme podle možné újmy, bezpečnostních důsledků, dosahu a složitosti ověření. Neslibujeme pevnou dobu dokončení, potvrzené problémy s vysokým dopadem však mají prioritu.
Rozdíly v názoru nebo preferencích nemusí být faktickými chybami. Požadavky týkající se odstranění, soukromí, duševního vlastnictví nebo práv řešíme příslušným kontaktním postupem.