Tyto zásady se vztahují na objednávky z FLUX Shop určené k doručení ve Spojených státech. Termín odeslání určuje dostupnost produktu a odhad dopravy zobrazený při objednávce.
Dodací lhůty a pravidla objednávek
Odhad dopravy se liší podle produktu a jeho dostupnosti. Při objednávání zkontrolujte odhadovanou dodací lhůtu uvedenou u každého produktu.
Pokud objednávka obsahuje více produktů, její odhadovaná dodací lhůta se řídí položkou s nejdelší dobou expedice. FLUX jednu objednávku nerozděluje ani neodděluje položky z kombinovaného produktu kvůli dřívějšímu odeslání. Chcete-li dostupné produkty odeslat jednotlivě, vytvořte samostatné objednávky.
Náklady na dopravu a doručení
Náklady na dopravu se při placení vypočítají automaticky podle doručovací adresy. Pokud objednávka nesplňuje podmínky bezplatné dopravy, příslušný poplatek se před dokončením zobrazí na stránce pokladny.
Objednávku FLUX lze doručit pouze do země, ve které byla vytvořena. Se zvláštním požadavkem na dopravu kontaktujte před dokončením objednávky podporu FLUX.
Upozornění k adrese a doručení
Před zaplacením ověřte jméno příjemce, adresu a kontaktní údaje. Pokud je některý údaj nesprávný, neprodleně kontaktujte podporu FLUX. Změnu adresy požadovanou po odeslání nelze zaručit a zákazník odpovídá za veškeré související náklady a rizika.
Doručení může být zpožděno nebo odmítnuto například z těchto důvodů:
- Delší přepravní doba do odlehlých oblastí.
- Jednání příjemce, například změna adresy po odeslání, uvedení neúplné nebo nesprávné adresy či kontaktních údajů nebo odmítnutí zásilky.
- Události mimo přiměřenou kontrolu, včetně přerušení dopravy, nepříznivého počasí, zásahu státních orgánů, války, zemětřesení, tajfunů, povodní, požárů, epidemií a podobných událostí.
- Víkendy, státní svátky nebo slavnosti, během nichž není poštovní a balíková přeprava dostupná.
- Škola, firma, obytný areál nebo jiná adresa, na kterou kurýr nemá přístup.
Sledování objednávky a zásilky
- Po úspěšném vytvoření objednávky vám e-mailem odešleme oznámení.
- Chcete-li objednávku sledovat, vytvořte si účet FLUX nebo se přihlaste stejnou e-mailovou adresou, kterou jste použili při placení, a otevřete historii objednávek.
- Stav objednávky můžete zkontrolovat také prostřednictvím odkazu v e-mailu s potvrzením.
Kontrola a podpis
Před převzetím zásilku zkontrolujte. Pokud je viditelně poškozená nebo zdeformovaná, nepodepisujte její převzetí ani ji neotevírejte; místo toho kontaktujte podporu FLUX.
Váš podpis nebo podpis osoby, která zásilku přebírá vaším jménem, se považuje za přijetí balíku, množství a produktu. Doporučujeme natočit celé rozbalení a zkontrolovat obsah podle dodacího listu. Pokud něco chybí nebo je poškozené, neprodleně kontaktujte podporu FLUX.