Această politică se aplică comenzilor plasate prin magazinul FLUX pentru livrare în Statele Unite. Disponibilitatea produsului și estimarea afișată la comandă stabilesc momentul expedierii.
Termene de expediere și reguli pentru comenzi
Estimările de expediere variază în funcție de produs și disponibilitate. Verifică termenul estimat afișat pentru fiecare produs când plasezi comanda.
Când o comandă conține mai multe produse, termenul estimat urmează articolul cu cea mai lungă perioadă de pregătire. FLUX nu împarte o comandă și nu separă articolele dintr-un pachet pentru expediere anticipată. Plasează comenzi separate dacă dorești expedierea individuală a produselor disponibile.
Costuri de expediere și livrare
Costurile de expediere sunt calculate automat la finalizarea comenzii, pe baza adresei de livrare. Dacă o comandă nu beneficiază de livrare gratuită, taxa aplicabilă este afișată înainte de finalizare.
Comenzile FLUX pot fi livrate numai în țara în care sunt plasate. Pentru o solicitare specială, contactează Asistența FLUX înainte de finalizarea comenzii.
Adresa și notificările de livrare
Confirmă numele destinatarului, adresa și datele de contact înainte de plată. Dacă o informație este incorectă, contactează rapid Asistența FLUX. Modificarea adresei după expediere nu este garantată, iar clientul răspunde pentru costurile și riscurile rezultate.
Livrarea poate fi întârziată sau refuzată din motive care includ:
- Timp suplimentar de transport către regiuni îndepărtate.
- Acțiuni ale destinatarului, precum schimbarea adresei după expediere, furnizarea unei adrese ori a unor date de contact incomplete sau incorecte sau refuzarea livrării.
- Evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil, inclusiv întreruperi de transport, vreme severă, acțiuni guvernamentale, război, cutremure, taifunuri, inundații, incendii, epidemii și evenimente similare.
- Weekenduri, sărbători naționale sau festivaluri în care serviciile poștale și de curierat nu funcționează.
- O școală, companie, comunitate rezidențială sau altă adresă la care curierul nu are acces.
Urmărirea comenzii și expedierii
- După plasarea cu succes a comenzii este trimisă o notificare prin e-mail.
- Pentru a urmări o comandă, creează sau accesează un cont FLUX cu aceeași adresă de e-mail folosită la plată și deschide Istoricul comenzilor.
- Poți verifica starea comenzii și prin linkul din e-mailul de confirmare.
Verificare și semnătură
Verifică coletul înainte de acceptarea livrării. Dacă este vizibil deteriorat sau deformat, nu semna și nu îl deschide; contactează Asistența FLUX.
Semnătura ta sau a unei persoane care acceptă livrarea în numele tău reprezintă acceptarea coletului, cantității și produsului. Recomandăm filmarea completă a despachetării și verificarea conținutului față de lista de ambalare. Contactează rapid Asistența FLUX dacă lipsește ceva sau există deteriorări.