Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng đặt qua Cửa hàng FLUX để giao tại Hoa Kỳ. Tình trạng sản phẩm và thời gian vận chuyển dự kiến hiển thị khi đặt hàng sẽ quyết định thời điểm mặt hàng có thể được gửi đi.
Thời gian vận chuyển và quy định về đơn hàng
Thời gian vận chuyển dự kiến thay đổi tùy theo sản phẩm và tình trạng hàng. Hãy kiểm tra thời gian dự kiến hiển thị cho từng sản phẩm khi đặt hàng.
Khi một đơn hàng có nhiều sản phẩm, thời gian vận chuyển dự kiến sẽ theo mặt hàng có thời gian chuẩn bị lâu nhất. FLUX không tách một đơn hàng hoặc tách các mặt hàng trong một gói sản phẩm để gửi sớm hơn. Hãy đặt đơn riêng nếu bạn muốn các sản phẩm có sẵn được gửi riêng lẻ.
Chi phí vận chuyển và giao hàng
Phí vận chuyển được tự động tính tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng. Nếu đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, khoản phí áp dụng sẽ hiển thị trên trang thanh toán trước khi hoàn tất đơn.
Đơn hàng FLUX chỉ có thể được gửi đến quốc gia nơi đơn hàng được đặt. Nếu có yêu cầu vận chuyển đặc biệt, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ FLUX trước khi hoàn tất đơn.
Lưu ý về địa chỉ và giao hàng
Hãy xác nhận tên người nhận, địa chỉ và thông tin liên hệ trước khi thanh toán. Nếu có thông tin không chính xác, hãy liên hệ ngay Bộ phận hỗ trợ FLUX. FLUX không đảm bảo có thể đổi địa chỉ sau khi hàng đã được gửi; khách hàng chịu mọi chi phí và rủi ro phát sinh.
Việc giao hàng có thể bị chậm hoặc từ chối vì các lý do gồm:
- Cần thêm thời gian vận chuyển đến vùng sâu, vùng xa.
- Hành động của người nhận như đổi địa chỉ sau khi hàng đã gửi, cung cấp địa chỉ hoặc thông tin liên hệ không đầy đủ hay không chính xác, hoặc từ chối nhận hàng.
- Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, gồm gián đoạn vận chuyển, thời tiết khắc nghiệt, hành động của chính phủ, chiến tranh, động đất, bão, lũ lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh và các sự kiện tương tự.
- Cuối tuần, ngày lễ quốc gia hoặc dịp lễ hội khi dịch vụ giao thư và bưu kiện không hoạt động.
- Trường học, doanh nghiệp, khu dân cư hoặc địa chỉ khác mà đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận.
Theo dõi đơn hàng và lô hàng
- Thông báo đơn hàng sẽ được gửi qua email sau khi đặt hàng thành công.
- Để theo dõi đơn hàng, hãy tạo hoặc đăng nhập tài khoản FLUX bằng đúng địa chỉ email đã dùng khi thanh toán, sau đó mở Lịch sử đơn hàng.
- Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái đơn qua liên kết trong email xác nhận đơn hàng.
Kiểm tra và ký nhận
Hãy kiểm tra kiện hàng trước khi nhận. Nếu thấy hư hỏng hoặc biến dạng rõ ràng, không ký nhận hoặc mở kiện; hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ FLUX.
Chữ ký của bạn hoặc người thay mặt bạn nhận lô hàng được xem là xác nhận chấp nhận kiện hàng, số lượng và sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị quay video toàn bộ quá trình mở hộp và đối chiếu nội dung với phiếu đóng gói. Hãy liên hệ ngay Bộ phận hỗ trợ FLUX nếu có món đồ bị thiếu hoặc hư hỏng.