Esta política aplica-se às encomendas efetuadas através da Loja FLUX para entrega nos Estados Unidos. A disponibilidade do produto e a estimativa de envio apresentada no momento da encomenda determinam quando o artigo poderá ser expedido.
Prazos de envio e regras das encomendas
As estimativas de envio variam consoante o produto e a disponibilidade. Consulte o prazo de envio estimado apresentado para cada produto ao efetuar a encomenda.
Quando uma encomenda contém vários produtos, o respetivo prazo estimado de envio corresponde ao artigo com o maior prazo de preparação. A FLUX não divide uma única encomenda nem separa artigos de um conjunto para os expedir antecipadamente. Efetue encomendas separadas se pretender que os produtos disponíveis sejam enviados individualmente.
Portes de envio e entrega
Os portes são calculados automaticamente no pagamento com base na morada de entrega. Se a encomenda não beneficiar de portes gratuitos, o valor aplicável será apresentado na página de pagamento antes da conclusão da encomenda.
As encomendas FLUX apenas podem ser expedidas para o país em que são efetuadas. Para um pedido de envio especial, contacte o Suporte FLUX antes de concluir a encomenda.
Morada e avisos de entrega
Confirme o nome do destinatário, a morada e os dados de contacto antes do pagamento. Se alguma informação estiver incorreta, contacte de imediato o Suporte FLUX. Não é possível garantir uma alteração de morada solicitada após a expedição, e o cliente será responsável por quaisquer custos e riscos daí resultantes.
A entrega pode atrasar ou ser recusada por motivos que incluem:
- Tempo de transporte adicional para regiões remotas.
- Ações do destinatário, como alterar a morada após o envio, fornecer uma morada ou dados de contacto incompletos ou incorretos, ou recusar a entrega.
- Acontecimentos fora do controlo razoável, incluindo interrupções dos transportes, condições meteorológicas adversas, medidas governamentais, guerras, sismos, tufões, inundações, incêndios, epidemias e acontecimentos semelhantes.
- Fins de semana, feriados nacionais ou festividades em que não haja distribuição de correio ou encomendas.
- Escolas, empresas, condomínios residenciais ou outras moradas às quais a transportadora não consiga aceder.
Seguimento da encomenda e do envio
- Após a conclusão da encomenda, é enviada uma notificação por email.
- Para seguir uma encomenda, crie ou inicie sessão numa Conta FLUX com o mesmo endereço de email utilizado no pagamento e abra o Histórico de encomendas.
- Também pode consultar o estado da encomenda através da ligação no email de confirmação.
Inspeção e assinatura
Inspecione a embalagem antes de aceitar a entrega. Se apresentar danos ou deformações visíveis, não assine a receção nem a abra; contacte o Suporte FLUX.
A assinatura do destinatário ou de alguém que aceite o envio em nome deste é considerada como aceitação da embalagem, da quantidade e do produto. Recomendamos que grave um vídeo completo da abertura e confira o conteúdo com a lista de embalagem. Contacte de imediato o Suporte FLUX se faltar algum artigo ou se algo estiver danificado.