POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade explica como a FLUX Inc. ("FLUX", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, partilha, conserva e protege informações quando o Utilizador usa os nossos sites, a loja online, o Design Market, aplicações de software (incluindo o Beam Studio), produtos e respetivos serviços e canais de suporte (em conjunto, os "Serviços"). Descreve também os direitos e as opções do Utilizador relativamente às suas informações.

Se tiver alguma questão ou pretender exercer os seus direitos (por exemplo, acesso, retificação ou eliminação), contacte-nos através do endereço support@flux3dp.com

Empresa / FLUX / Nós: FLUX Inc.

Morada: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

Serviços: os sites da FLUX, a loja online (Loja), o Design Market, aplicações de software (incluindo o Beam Studio), funcionalidades dos produtos e respetivos serviços e suporte (incluindo serviços de conta, funcionalidades na nuvem e de IA, carregamentos e pagamentos, transferências e apoio ao cliente).

Conta FLUX: uma conta unificada utilizada para iniciar sessão nos Serviços FLUX, incluindo, consoante aplicável, funcionalidades pagas ou suportadas online do Beam Studio, a Loja e o Design Market.

Dados Pessoais: informações que identificam uma pessoa ou que podem ser razoavelmente utilizadas para a identificar.

Dados de utilização: dados recolhidos automaticamente durante a utilização dos Serviços (por exemplo, informações do dispositivo, diagnósticos e relatórios de falhas).

Ficheiros de Trabalho do Beam Studio ("Ficheiros de Trabalho"): ficheiros de projeto ou design e respetivas informações que o Utilizador cria ou importa no Beam Studio.

Ativos do Design Market ("Ativos"): conteúdo que o Utilizador compra, transfere ou carrega no Design Market (por exemplo, imagens, vetores e pacotes de ativos) e respetivas informações (por exemplo, registos de licença ou compra, de transferência e de carregamento).

Prestadores de Serviços / Subcontratantes ulteriores: terceiros que utilizamos para ajudar a fornecer e operar os Serviços (por exemplo, relatórios de falhas, processamento de pagamentos, processamento de IA e verificação de acesso).

Podemos recorrer aos terceiros indicados abaixo para tratar determinadas informações em nosso nome com vista à prestação dos Serviços. Cada prestador é contratado apenas na medida do necessário e está sujeito a obrigações contratuais de proteção de dados.

Recolhemos apenas as informações necessárias para prestar, manter e melhorar os Serviços. Os tipos de informação recolhidos dependem da forma como o Utilizador usa os Serviços.

2.1 Informações fornecidas pelo Utilizador

(a) Informações da Conta FLUX e de acesso (quando aplicável)

Endereço de email (utilizado como identificador da conta). É necessário fornecer o endereço de email para criar uma conta; sem este dado, não podemos disponibilizar funcionalidades associadas à conta.

Palavra-passe (conservada de forma segura, por exemplo, através de hash; não armazenamos palavras-passe em texto simples)

Informações de autorização para acesso por terceiros (consulte a Secção 3)

Quaisquer informações adicionais de perfil que o Utilizador opte por fornecer (por exemplo, nome ou alcunha)

(b) Informações de compras, recargas e transações (quando aplicável)

ID da encomenda, artigos comprados ou serviços utilizados, montante, data e hora, estado do pagamento, do reembolso ou do cancelamento e alterações no saldo da carteira ou dos créditos

Não armazenamos números completos de cartões de pagamento nem dados de pagamento igualmente sensíveis (estes são normalmente tratados pelos prestadores de serviços de pagamento)

(c) Informações de envio e faturação (no contexto da Loja, consoante aplicável)

Nome do destinatário, número de telefone, morada de envio e informações de faturação (quando fornecidas e necessárias para a entrega ou para fins legais ou contabilísticos)

(d) Suporte ao cliente e comunicações

Informações que fornece ao contactar o suporte, tais como o endereço de email, o conteúdo da mensagem, anexos, capturas de ecrã e descrições do problema

2.2 Informações recolhidas automaticamente (Dados de Utilização)

Consoante o Serviço, os Dados de Utilização podem incluir:

Endereço IP, tipo ou versão do navegador, idioma e fuso horário (no contexto dos sites, da Loja ou do Design Market)

Modelo do dispositivo, versão do sistema operativo e da aplicação, estados de utilização das funcionalidades, diagnósticos, relatórios de falhas e rastreios da pilha de erros (no contexto do software Beam Studio)

2.3 Conteúdo e funcionalidades na nuvem (por Serviço)

(a) Ficheiros de Trabalho do Beam Studio (armazenamento opcional na nuvem; desativado por predefinição)

O Beam Studio oferece uma funcionalidade opcional de armazenamento na nuvem que permite carregar e conservar Ficheiros de Trabalho na nuvem para lhes aceder ou os gerir em vários dispositivos.

Esta funcionalidade de armazenamento na nuvem está desativada por predefinição; cabe ao Utilizador decidir se pretende utilizá-la.

Se ativar o armazenamento na nuvem, trataremos e conservaremos os seus Ficheiros de Trabalho e as respetivas informações na medida do necessário para disponibilizar a funcionalidade.

(b) Ativos do Design Market (Ativos comprados, transferidos ou enviados)

O Design Market trata e conserva informações relativas às atividades do Utilizador no Design Market, tais como Ativos comprados ou transferidos, Ativos carregados (consoante aplicável) e as informações necessárias relacionadas com essas atividades (por exemplo, registos de licença ou compra, de transferência e de carregamento).

Os Ativos que o Utilizador carrega no Design Market podem incluir materiais de terceiros protegidos por direitos de autor; a FLUX tratará e conservará esses Ativos apenas na medida do necessário para prestar os serviços do Design Market (por exemplo, publicação, transferência, licenciamento e gestão).

O tratamento e a conservação de dados pelo Design Market destinam-se a permitir a compra e transferência de Ativos, a gestão de licenças e as funcionalidades de carregamento, sendo distintos, por natureza, do armazenamento na nuvem dos Ficheiros de Trabalho do Beam Studio.

3.1 Que Serviços exigem início de sessão?

Loja e Design Market: em geral, exigem o início de sessão com uma Conta FLUX para concluir compras e transferências, gerir encomendas ou carregar e gerir Ativos.

Beam Studio: a maioria das funcionalidades pode ser utilizada sem iniciar sessão. Exigimos o início de sessão apenas ao utilizar funcionalidades pagas ou suportadas online, como AI Create, Elements e AI Background Removal, uma vez que envolvem carregamentos, créditos e registos de transações.

3.2 Acesso por terceiros (Google / Facebook)

Se optar por iniciar sessão com o Google ou o Facebook, receberemos desse prestador determinadas informações básicas da conta de acordo com as permissões que conceder (normalmente, um identificador específico do prestador, nome ou alcunha, endereço de email e URL da imagem de perfil). As informações exatas dependem do ecrã de autorização e das suas definições junto do prestador. Utilizamos estas informações para criar ou associar a sua Conta FLUX e autenticar o início de sessão.

Tratamos os seus Dados Pessoais com fundamento nas seguintes bases jurídicas previstas no RGPD:

Necessidade contratual: para prestar os Serviços solicitados pelo Utilizador (por exemplo, gestão da conta e execução de encomendas).

Interesses legítimos: para melhorar os nossos produtos, garantir a segurança e realizar análises internas, desde que os direitos do Utilizador não prevaleçam sobre esses interesses.

Consentimento: quando o Utilizador tiver dado autorização inequívoca (por exemplo, para dados de diagnóstico ou marketing opcional).

Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos ou das autoridades responsáveis pela aplicação da lei.

Utilizamos as informações para as seguintes finalidades:

Prestar e operar os Serviços, incluindo o início de sessão na conta, o tratamento, envio e entrega de encomendas, a gestão de compras, transferências, licenciamento e carregamentos no Design Market, o armazenamento na nuvem do Beam Studio (se ativado pelo Utilizador), carregamentos ou utilização de créditos, disponibilização de funcionalidades, transferências e apoio ao cliente

Resolver problemas e melhorar a estabilidade e a experiência do utilizador, nomeadamente através da análise de falhas e correção de erros

Comunicar com o Utilizador, incluindo avisos de serviço, atualizações de funcionalidades ou políticas e respostas do suporte

Cumprir obrigações legais e resolver litígios, incluindo requisitos contabilísticos ou fiscais e pedidos legítimos

Segurança e integridade do serviço (consoante aplicável): podemos utilizar os registos de acesso ou de segurança necessários para a manutenção do serviço, a resolução de problemas e a redução do risco. Trata-se de uma descrição geral, que não constitui um compromisso de utilizar qualquer mecanismo de deteção específico.

Quando o Utilizador usa funcionalidades de IA, como AI Create ou AI Background Removal, poderemos ter de transmitir os dados de entrada necessários (por exemplo, instruções de texto, imagens ou ficheiros enviados e metadados técnicos relacionados com o pedido) a uma plataforma de IA de terceiros para gerar e devolver os resultados. A Replicate é uma das plataformas de IA de terceiros que utilizamos atualmente.

Para melhorar a estabilidade do software e a eficiência da depuração, o Beam Studio poderá utilizar um serviço de terceiros de monitorização de erros (como o Sentry) para receber relatórios de falhas e eventos de erro. Estes relatórios podem incluir informações sobre o dispositivo e o sistema operativo, a versão da aplicação, rastreios da pilha de erros, data e hora e dados de diagnóstico relacionados; podem ainda incluir identificadores de rede, como o endereço IP.

Opção do Utilizador: após a instalação, o Beam Studio perguntará se aceita partilhar dados de diagnóstico. Se recusar, poderá continuar a utilizar o software e a máquina. Esta definição também pode ser alterada a qualquer momento nas Preferências.

O Utilizador (ou a sua instituição ou escola, consoante aplicável) é titular dos seus Ficheiros de Trabalho e Ativos.

A FLUX é titular dos Serviços e do software e sistemas subjacentes.

O Utilizador concede à FLUX uma licença limitada para tratar as suas informações e o seu conteúdo na medida do necessário para prestar, manter e melhorar os Serviços, incluindo para:

conservar Ficheiros de Trabalho na nuvem, caso ative o armazenamento na nuvem do Beam Studio;

tratar e conservar Ativos e respetivas informações para disponibilizar funcionalidades de compra, transferência, licenciamento e carregamento no Design Market; e

transmitir os dados necessários a prestadores terceiros para disponibilizar funcionalidades de IA e devolver resultados.

Não vendemos os seus Dados Pessoais.

Podemos partilhar informações apenas na medida do necessário nas seguintes situações:

Com Prestadores de Serviços / Subcontratantes ulteriores (por exemplo, para relatórios de falhas, processamento de pagamentos, processamento de IA e verificação de acesso), conforme listado no Apêndice A

Para cumprir a lei (por exemplo, pedidos legais e ordens judiciais)

Operações empresariais (por exemplo, fusão, aquisição ou transferência de ativos), com notificação quando exigida

Proteção de direitos (por exemplo, para resolver litígios ou prevenir utilizações indevidas, dentro do âmbito necessário)

8.1 Aviso de alterações relevantes nos prestadores

Se ocorrer uma alteração substancial nos nossos principais Prestadores de Serviços, poderemos comunicá-la através da atualização desta Política de Privacidade, da publicação de um aviso ou de outros meios razoáveis, sem prejuízo dos requisitos legais ou contratuais aplicáveis.

O Beam Studio não apresenta anúncios de terceiros e não utilizamos Dados Pessoais, conteúdo ou comportamento no produto (incluindo dados de alunos) para publicidade direcionada. Não permitimos que redes publicitárias de terceiros monitorizem utilizadores no Beam Studio para fins publicitários.

Os nossos sites, a Loja e o Design Market podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para disponibilizar funcionalidades essenciais, memorizar as suas preferências e melhorar a experiência do utilizador. Pode aceitar cookies clicando em Aceitar cookies nas nossas páginas. Se os cookies não estiverem ativados, algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.

Aplicamos medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas a proteger as informações. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como totalmente seguro.

11.1 Regras para palavras-passe fortes

Não utilize o seu nome nem o seu endereço de email na palavra-passe.

Utilize pelo menos 8 caracteres.

Utilize pelo menos 1 número, 1 letra minúscula e 1 letra maiúscula.

11.2 Autenticação multifator (MFA)

Atualmente, não disponibilizamos autenticação multifator (MFA). Continuamos a avaliar proteções adicionais para reforçar a segurança das contas.

Conservamos os Dados Pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e eliminamos ou anonimizamos as informações quando deixam de ser necessárias, salvo se a conservação for exigida por lei, pela resolução de litígios ou por necessidades de segurança.

Para efeitos de transparência, os nossos períodos habituais de conservação são:

Dados da conta (email, ID da conta e registos de início de sessão): conservados enquanto a conta estiver ativa; eliminados ou anonimizados no prazo de 30 a 90 dias após a eliminação ou desativação (salvo exigência em contrário)

Registos de compras, carregamentos e transações (Loja, Design Market e créditos de IA): conservados durante 5 a 7 anos para fins legais, contabilísticos ou fiscais (apenas os campos necessários; não armazenamos números completos de cartões)

Registos de diagnóstico ou erro do Sentry: retidos por 30–90 dias

Pedidos de suporte: conservados durante 1 a 2 anos após o encerramento

Registos de acesso e segurança: retidos por 90–180 dias

Consoante a lei aplicável, o Utilizador pode solicitar:

O acesso aos seus Dados Pessoais

A retificação de informações inexatas ou incompletas

A eliminação dos seus Dados Pessoais em determinadas condições

A limitação ou oposição a determinados tratamentos em determinadas condições

A receção dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, para os transferir para outro serviço.

A retirada do consentimento para o tratamento dos seus dados.

Para apresentar um pedido, contacte support@flux3dp.com. Para proteger a sua conta, poderemos solicitar uma verificação razoável antes de tratar o pedido.

Direito de apresentar uma reclamação: se estiver no EEE ou no Reino Unido, o Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados (DPA) caso considere que violámos os seus direitos de privacidade (por exemplo, a CNIL em França ou o ICO no Reino Unido).

Os Serviços não se destinam principalmente a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos tais informações, adotaremos medidas razoáveis para as eliminar.

Se uma instituição de ensino disponibilizar os Serviços a alunos, deverá assegurar o consentimento e as medidas de gestão adequadas, de acordo com as suas políticas e a legislação aplicável.

A FLUX está estabelecida em Taiwan e os nossos Prestadores de Serviços podem estar localizados noutros países ou regiões. Para prestar os Serviços, as suas informações podem ser tratadas em diferentes jurisdições. Adotamos medidas razoáveis, em conformidade com a legislação aplicável e os requisitos contratuais, para proteger essas informações.

Quando transferimos Dados Pessoais do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido para Taiwan ou para os nossos subcontratantes ulteriores noutros países (como os EUA), asseguramos um grau de proteção semelhante.

Adequação: para determinadas transferências de dados, baseamo-nos na decisão de adequação da Comissão Europeia referente a Taiwan.

Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC): para transferências para países sem uma decisão de adequação (como os EUA), utilizamos SCC aprovadas pela Comissão Europeia ou outros documentos semelhantes, que asseguram a proteção dos seus dados segundo as normas europeias.

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Publicaremos a política atualizada nesta página e alteraremos a data de "Última atualização". Quando adequado, poderemos emitir uma notificação adicional sobre alterações substanciais.

Email: support@flux3dp.com

Morada: 1F., No. 79-3, Ln. 209, Sec. 2, Xinnong St., Yangmei Dist., Taoyuan City 326015, Taiwan

Nos termos do artigo 27.º do RGPD, a FLUX Inc. nomeou um representante na UE para atuar como ponto de contacto dos titulares dos dados e das autoridades de controlo.

Representante na UE: FLUX Creativity B.V.

Morada: Strevelsweg 700-303 3083AS Rotterdam Netherlands

Email: support@flux3dp.com

Se representar uma instituição de ensino ou um cliente empresarial e necessitar de um Contrato de Tratamento de Dados (DPA), consulte:

https://support.flux3dp.com/hc/en-us/articles/7872200475791

Se precisar de uma cópia assinada ou tiver outros requisitos, entre em contacto:

support@flux3dp.com.